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营销本领

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  营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。

  营销技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做营销是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。常用的营销技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。

  市场营销是一门基本的商业学科,它对企业的成功运作所起的巨大作用已被人们广泛认可。成功的营销会带来优质的产品、满意的顾客和更大的利润。在21世纪,伟大的成功只会降临那些令人敬畏的市场商人,而杰亚伯拉罕就是真正理解这一点的为数不多的几位财智之士之一 。

  营销就是通过教育使目标观众或听众赏识你的产品,服务或公司给他们提供的优势,利益,收效或保护的能力,你提供给客户的这些东西不仅要高于,优于他们所拥有的东西,而且还要高于,优于他们得到的一切选项和选择,说到底,营销就是销售一种利益,超越客户的心理价值。

  营销技巧能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略,本书精选全世界最权威的心理学定律,结合最有趣、最生活化的案例,让你透视客户的内心,助你在商场百战百胜。

  书中包含有益的提示、建议和信息,并有衡量技巧的自我评估练习。本书涵盖如营销组合这样的基本概念,如直接邮寄这样必需的技能,以及营销战略的基本知识,它将是提高你营销能力的一本宝贵的指南。

  实战派网络营销策划专家刘禹含 ,立足于网络营销实践、着眼于新传媒实用、致力广告传播于实效! “菲佣”式网络营销服务的倡导者。多年来一直奋战在网络推广的第一线。对药品领域、装饰领域、服装领域、食品领域、即时通讯产品、家居领域、人物形象等等的网络宣传都有自己独特的方法。她的中麒五大方案帮助众多中小企业在网络中树立了优秀的网络品牌形象。

  一、战略整体规划:市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。

  二、营销型网站:网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。

  三、传播内容规划:品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。

  四、 整合传播推广:SEO排名优化、博客营销、微博营销论坛营销知识营销口碑营销、新闻软文营销、视频营销事件营销公关活动等病毒传播方式。

  五、 数据监控运营:网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。

  B2B平台的目标受众一般为全球范围内的中小企业和带有工作性质的个人,专家建议在推广策略上将针对每个推广渠道对潜在的企业用户进行宣传,从而引导用户了解和使用B2B平台,通过网络手段把品牌文化、产品、服务及理念传达给目标用户,让更多的用户通过推广渠道找到我们,进而形成有效用户。

  通过广泛有效的推广,将B2B平台的影响力全面延伸到互联网的各个角落,建立全球范围内领先的网络贸易集散中心,国内最具影响力和生命力的B2B电子商务信息交互平台。建设全国范围内包括行业、地域分类的企事业黄页,通过专业服务及先进的网络技术,为中小企业搭建安全、稳定、高效、快捷、实用的综合性供需平台。

  工作安排:在网站建设完成后一个月内结束,过长的调整及修改对于一个网站来说,只能意味着产品的不成熟。

  工作安排:增加外部链接和反向链接数目,提高搜索引擎搜索的有效性和排名,在推广工作开始后大概20天内结束。

  第三步:发展期,为网站做整合推广(比如BLOG推广、BBS推广、软文新闻推广等渠道推广);

  工作安排:有效内容的宣传将是一项长远的工作计划,也是吸引有效用户最直接的手段,是B2B平台的重要动力,在流量稳定后可适当减少。

  第四步:稳定期,包括友情链接策略、渠道网站联盟、品牌店联盟以及分销商联合推广;

  工作安排:如何将现有的资源迅速整合和发展起来,是极速品牌推广,倚身互联网B2B类第一门户的关键,这也是稳定后,发展下线,联合品牌最广泛的推广模式。

  一个成功的营销活动的开始就必须要有足够吸引力的营销产品,然后进行有效的营销推广到开始全面的整合推广。

  1、网站框架结构、页面内容的优化:页面模块间的内容联系保持合理,布局要符合逻辑,特别是主页的外部链接必须有较强的关联性和互补性,内容页间的链接需要有必然的联系,这对于搜索引擎抓取网站更多页面起到至关重要的作用。尽可能少的去要求用户使用前进后退按钮,合理的选择链接页面是否在新窗口打开。少用图片作为栏目标题,尽可能让搜索引擎全方位的吸收页面的所有内容。

  2、网页的META标签的设计、页面标题(Title)的选择:贴近页面内容及主题,提取页面权值较重的关键词,但同一关键词不可重复出现N次,同一关键词尽量保持在出现3-5次以内。挑选页面关键词相关的Title,可以是对页面的一些描述性的文字。

  3、优化各页面关键词的密度:适当增强首页、内容页的关键词密度,但不可在页面中重复过多,合理的按照页面内容出现,密度保持在5%以内,合理的关键词密度对于增强搜索引擎对网页好感度,提升页面的权值起很大作用。

  4、页面链接的有效性:尽可能避免错误链接,检查所有链接的有效性和合理性,并保证链接页面内容的关联性。

  5、网站有效内容的引入:有效的内容是吸引用户浏览网站的基本因素,也是网站立足之本,提供丰富有效的内容是网站推广最有效的策略,尽可能的引入最为有效的内容也是网站长久运营的客观因素,充分利用优质的内容,让网站在为用户提供有价值的信息时,也为网站自身的推广发挥作用,因此在网站正式运营之前,有效的引入信息量也很重要,同时必须长期坚持。有效内容的引入工作包括:1) 企业信息的填充;2) 产品信息及商机信息的填充;3) 资讯信息的完善;4) 人才招聘信息的填充;5) 有效会员网站(参考网站)的搭建;

  6、制作合理的网站地图:为用户制作简单好用的网站功能及模块列表,要尽量展现关键模块,如企业通道、帮助中心、会员注册等,让用户更为快速的理解B2B平台的主要功能和基本框架,让用户能及时寻找到自己所需要的内容。

  同时,为搜索引擎蜘蛛程序提供一个快速通道,让搜索引擎更好地来了解整个网站的架构布局,它可以顺着网站地图提供的内部链接来搜寻其他网页。网站地图建设的内容包括:

  1) 为导航、栏目、功能以及部分关键内容,制作与网站内容重要性相关的网站地图索引;

  2) 为每个链接提供一些简短的描述语句,在描述中适当增加目标链接的关键词;

  3) 因为一般蜘蛛只抓前三级页面,网站地图的内容尽量不采用过于深入的页面链接。

  在有针对性的优化后,便可开始全方位的外部推广,即开始向国内外搜索引擎及各大分类目录网站提交收录,国内网站80%以上流量来自于各大搜索引擎,在等待各大搜索引擎收录的同时,主动向中国搜索联盟、一搜等提交网站搜录申请,争取更多的搜索来源,并根据发展的不同阶段,分阶段对各个搜索引擎进行提交收录,但注意提交的内容必须规范,包括网站地址、图片logo、描述等。

  B2B平台面向的用户群体是企业或是带有工作性质的个人,而搜索引擎所带来的用户繁杂多样、目的性不强,而我们需要的是有效访问量,最后生成高忠诚度的用户群体,因此,网站有效内容宣传,有针对的对网站的用户群进行广泛的宣传也是我们进行宣传的重要渠道,包括建立BOLG、BBS、邮件营销、病毒性营销、软文推广、网络广告及部分活动宣传:

  Bolg推广:在各大博客网站建立Bolg空间,作为B2B平台宣传的渠道之一,并作为发布各种宣传性文章的平台。

  邮件广告:大多邮件广告都成了垃圾邮件,已经无法起到很好效果,这主要的原因是因为邮件对象选择、邮件内容设计上的错误原因。详细请参考文章《网络推广方法:邮件广告

  论坛推广:一般的论坛BBS推广,包括签名宣传、论坛会员名称、头像图片、文字内容宣传等,过于频繁直白的推广形式容易引起其他潜在用户的反感,浪费了精力不说还会起到负面效果。

  贴吧及部分交流群推广:包括百度贴吧、百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、QQ交流群等及时性的推广渠道,该宣传渠道是个人网站推广成本最低、效果最高的手段,百度贴吧、百度知道等推广将会更容易被百度搜索引擎所收录,且排名更加靠前。

  口碑推广:让用户主动为网站做推广,制造出一种广泛的口碑营销,是最有效果的推广方式之一。

  活动宣传:是一种很好的宣传方式,不过不是什么活动都能够有效果的,想有很好的效果,就必须有很好的策划。

  投放网络广告:网络广告投放虽然要花钱,但是给网站带来的流量却是很客观的,对于商业网站,高质量的客流很重要,广告投放一定要有目标性。

  信息时代的到来使人们有更多更快接触信息的方式,这也为企业再创新品牌提供了更快更好的传播方式——电子网络。电子网络在全球普及建设上是其他媒体无法比拟的,任何人在任何地方、任何时刻都能进入网络世界。这可以大大拉近企业与消费者之间的距离,让企业提供更为详细、生动、准确、快捷的品牌定位信息。

  网络具有低成本、宣传强度广:可预测性、互动性、实时性、广泛性等特点,这些都是其他媒体不具备的。这使品牌传播不仅可以得到更多消费者的回应,也可以接触到更为广泛的消费者,从而为品牌开辟一条新的传播途径。这种新的网络宣传方式,很容易受到消费者的青睐,对品牌的发展有很大的作用。

  在品牌传播方式的创新上除了电子商务、网络广告之外,另一个重要方式是整合营销方式。整合营销传播是在计划中对不同的沟通形式做出估计,并通过对各种分散的信息整合,最终达到明确一致的沟通。它是一种市场营销传播计划观念。

  这种综合运用各媒体的优势,为企业品牌的传播提供了前所未有的高度统一、强度传播、广告宣传途径,企业可以通过盘点自己的品牌优势,综合运用整合营销传播方式,达到事半功倍的良好效果。

  整合品牌推广是在整合各类营销传播的基础上发展起来的。品牌是整合营销传播的核心,企业的一切品牌推广活动都要向品牌聚集,通过整合营销传播来经营、强化品牌关系,从而积厚品牌资产。整合品牌推广的中心是营造品牌关系,不仅仅是扩大知名度,更重要的是提升消费者对品牌的信任度,以客为尊的营销哲学,可利用各类媒体,采用各种方式提升品牌价值,积累品牌资产。

  网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段,常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、软文推广,博客营销,微博营销会员制营销、病毒性营销等等。下面是一些常用的网络营销方法及效果。

  交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。

  交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是,交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量,比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。交换链接要注重对方网站的质量度,交换连接主要是通过工具查看对方网站的PR-快照-收录数量-关键词排名等信息。

  几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式),进入2001年之后,网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动,新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。

  信息发布既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。

  基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以利用第三方的潜在用户资源。

  邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式,邮件列表也是基于用户许可的原则,用户自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail营销直接向用户发送促销信息,而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息,在邮件内容中加入适量促销信息,从而实现营销的目的。

  邮件列表的主要价值表现在四个方面:作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多,常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。

  个性化营销的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果,据研究,为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下,用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证。

  会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业。总的来讲,国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

  建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。

  从企业整体营销策略和顾客的角度考虑,网上商店的作用主要表现在两个方面:一方面,网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面,建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度,从功能上来说,对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充,对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果,尤其是将企业网站与网上商店相结合,效果更为明显。

  病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

  按接到客户有效电话的数量进行付费,英文“PayPerCall”是在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式,实现策划不收费,展示不收费,点击不收费,只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说,按来电付费,是一种真正意义上的按效果付费的模式。

  网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前,所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您;而“网络电视营销”使找到您的网民相信您。

  什么是论坛营销呢?论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了,当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了,其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销,论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息,从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动,这就是论坛营销。”

  什么是网络图片营销呢?网络图片营销其实已经成为人们常用的网络营销方式之一,我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片,在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子,这些图片中多少也参有了一些广告信息,比如:图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式,国内的图片营销方式,千花百样,你如果很有创意,你也可以很好的掌握图片营销。

  博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。与传统营销相比,博客营销具有目标更为精确、与传统营销方式相比营销成本较低、广告具有交互性、是一个信息发布和传递的工具等特点。

  网络品牌营销:“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介,利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广,在消费者者心目中树立良好的品牌形象,最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”

  电子杂志营销:是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式,它兼具了平面与互联网两在特点,且融入了图像,文字,声音等相互动态结合来呈现给读者,是很享受的一种阅读方式。

  所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者,数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客,可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。

  第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

  营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

  网站:的分享和共享功能,在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段,让产品被更多的人知道。

  视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上,达到一定宣传的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片,平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合,让这种创新营销形式具备了两者的优点。

  营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势,是对邮件列表的替代和补充,

  以搜索引擎为平台,以调整网页在搜索结果页上排名从而给 网站带来访问量为手段,针对搜索引擎用户展开的营销活动.利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。

  微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式,就是微博营销。每一个人都可以在新浪,网易等等注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。

  免费试用型营销是一种非常有效的营销方式,通过免费试用企业的新产品不仅可以提高品牌的知名度还可以达到口碑营销的效果,所有免费试用的用户都将是后期的回头客户,会达到其他方式意想不到的营销效果。例如,可制作一个活动方案,限量免费试用某一种产品,但试用产品的前提条件是要到网站进行注册,并且邀请5人参加,邀请成功以后即可免费领取试用产品。

  网络事件营销是指策划某一个跟企业有关的可热议的话题或事件,通过网络预先发布出去产生网络热议,从而把企业品牌推销出去。说到最新一轮的热门网络事件,如果你不知道“彪悍的小y”、“贾君鹏”,那么很可能有人会对你说:你OUT了!不管这类事件是否真的是有组织有预谋的团队策划,但是它们在网络上传播迅速火的惊人,引起了网友极高的关注度,在网络上制造了相当规模的舆论。网络氛围在变,网络热点在变,网络营销随之改变方式和话题宣传热点。有热点跟进,没热点自己制造,这就是网络营销的厉害之处。在网络遍布全世界的时代,企业若能掌握好网络营销这把成就好品牌的网络强刃,所得到的效果将是非常明显和可观的。

  SEO即是Search Engine Optimization搜索引擎优化,也叫网站优化。是时下流行的营销方式之一。就通过优化关键词达到搜索的而达到营销的目的。主要通过十万个为什么优化长尾关键词。这样给各大搜索引擎捕捉,达到营销的目的。而很多公司越来越愿意接受这样的营销方式。

  的主要工作通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引如何确定对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量,最终提升网站销售能力或宣传能力的技术。

  的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。

  2 效果好:网站流量提升;注册用户增多;这些都是可以精确量化的,而不像广告,效果难以准确评估。

  3 性价比:比竞价排名和广告便宜很多。竞价排名或网络广告的费用是越来越高,而SEO相比有绝对优势。

  竞价排名,顾名思义就是网站付费后才能被搜索引擎收录并靠前排名,付费越高者排名越靠前;竞价排名服务,是由客户为自己的网页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格,控制自己在特定关键字搜索结果中的排名;并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。

  而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度,雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC(Pay Per Click,按照点击收费)付费广告和竞价排名,最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计,并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。

  ,即在搜索结果页面显示广告内容,实现高级定位投放,用户可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告;

  就是通过对网站结构、关键字选择、网站内容规划进行调整和优化,使得网站在搜索结果中靠前。 搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。

  SEM正处于发展阶段,它将成为今后专业网站乃至电子商务发展的必经之路。

  (1)见面前,知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。

  (2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。

  (4)自我介绍的第一句话不能太长。如:有的推销员上门就介绍:“我是**公分有限公司的**分公司的推销员(业务员)**”。这句话太长,客户一听就感觉不爽,怎么听了一大串,还是不知道你的情况。通常的介绍是:“您好!我是**厂的。”客户看你了,再说:“我是**,是**分公司推销员(业务员)。”

  (5)说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如:你可以说:“是**经理派我过来的,……”你可以说:“经过**客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。”你可以说:“是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经!”这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。

  (6)推销产品时要尽可能抓住产品的优点与好处,有时候顾客也会和你说一些产品时,一定要认真听顾客讲完,即使他们说错了,也要听完,然后再用问题纠正他们的错误。上门推销时最好带相关材料及产品说明书或鉴定书等,让顾客感到信任你。当顾客感到你的产品太昂贵时,最好不要同顾客争论,要让他们了解产品的价值,让他们感到物有所值。

  人脸上有43块表情肌,能组合出多种表情,但最应组合的表情就是笑,要经常笑口常开。笑是人类最美丽的语言,伸手不打笑脸人。笑能拉近同客户间的距离,会笑的人亲和力强,谁都愿意和他接近,会笑的人自信从容,从心理学讲,笑着做事利于潜能发挥,经常笑容满面。

  和客户洽谈时,要学会观察,眼观六路,揣摩客户性格特征,他是触觉型、听觉型还是视觉型?从肢体语言上揣摩他加盟公司项目的意愿程度。当我们给客户讲解公司商品时,客户如只是随声附和,一个劲说好,那就没戏。如客户一丝不苟,问题不断,担心不断,说明客户已对我们项目感兴趣。就应思考下一步怎么做。眼睛是心灵的窗户,有时也可用眼睛说话,用眼睛表现诚意。当我们给客户说,这个问题你可找领导谈呀?同时给客户用眼睛示意,客户自然心领神会。

  嘴巴用处大,要学会赞美客户,发现客户闪光点,观察客户与众不同的优点,觉察客户的变化。比如,公司3月在上海举行订货会,北方女客户穿的较厚。但第二天订货会现场,这些客户往往会穿上漂亮的夏装。这时我们要不失时机地进行赞美,让客户心里美滋滋。

  还有就是要学会说善意的谎言,善意的谎言有别于恶性谎言。比如,上面提到,赞美女客户说,这衣服一穿,感觉年轻十岁,其实也不一定。客户知道是说谎,不仅不会生气,还会笑逐颜开。还有,当客户心急火燎等公司发货,而偏偏这时公司的货因种种情况没发出,那么我们就要“撒谎”,“您的货已经发出,正在路上,路上有可能堵车。”这样说,不易丢客户,也会让客户放心。如实话实说,有些客户可能就有中断和我们合作的念头。

  当客户向我们倾诉公司的不足时,我们一定要洗耳恭听,并不断点头示意。不管面谈还是电话沟通,脸上同时还要浮现笑容。客户倾诉完,情绪稳定下来,我们再去解释,您说的对,同时。。。。,千万不能用“但是”,用“但是”的话,客户的怒火又会被重新点燃。当然对有些客户的故意刁难,我们就没必要倾听,适可而止。情节严重的,还要严正指出其不足,连“但是”都不用!

  长着脑袋是用来思考的,思考是一种很重要的能力,体现他的一种风格和城府,先谋而后动。万籁俱寂时,躺在床上像孔子说的三省吾身。今天我进步多少?棘手的事怎样才能处理妥当,如何将明天事情计划得更好?清晨,也要想,今天我要做好那些事情,如何更好实施工作计划。长此以往,营销能力和成绩就会被“想”出来。

  有应酬要注意少饮酒,不要老用肝脏做实验。给自己充足锻炼身体的时间,坚持三周就会成为习惯。身体垮,一切完。看到这里,你该站起来,活动活动身体。身体好,给客户精力充沛的感觉,也容易让客户接受推销的商品项目。没客户愿和病怏怏的人打交道。

  4、能根据产品的发展趋势迅速改善计划,使其能更好的发展,并打出自己的品牌

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